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从优秀到卓越之班组建设

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  • 开课时间:2019年11月07日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2019年11月08日 17:00 周五
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 刘小明
  • 课程编号:371004
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:331
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培训受众:

制造业企业生产经理、生产主管、班长、组长及预想从事班组长岗位的人员

课程大纲:

从优秀到卓越之班组建设课程内容

课程背景
◆班组是企业最基层的组织,企业的所有生产任务、服务工作、产?#20998;?#37327;、经济运行目标都有要经过层层分解最后落实到班组。俗话说:火车跑?#27599;歟?#20840;靠车头带。班组长是班组的核心,是零号首长。班组长能力的强弱、素质的高低,直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。
◆然而,大多企业的一线班组长?#38469;?#20174;操作工人提升上来的,他们往往:
(1)不清楚自己的角色,很难从以前角色(员工)的影子里冲出来;
(2)工作时一天到晚忙的脚朝天,该做的没有做,不该做的做了不少,现场管理?#20197;?#31967;;
(3)?#38469;?#19978;是能手,可管人、带人上不知如何下手,经常是叫不到人就自己干了;
(4)不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用;
(5)下属出现问题要么视而不见,要么?#30452;?#25209;评,不知道如何处理与员工的关系;
(6)不知道如何将打造优秀的战将,只是天天抱怨下属做事不力;
(7)不了解80/90/00后等新生代员工的心理特点,采取陈旧、简单的管理模式,和新?#38382;?#19979;的管理趋势格 格不入,引发矛盾?#32479;?#31361;;
(8)不知道如何激励下属,与下属?#20302;ǎ?#21592;工士气低落,经常有下属离职
◆如何正确?#29616;?#29677;组长的角色?如何有效的开展现场的日常工作?如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善?如何灵活处理内外部关系,?#26500;?#20316;开展的更加顺畅?如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力,不断促进现场管理水平的提高
◆本课程针对一线班组长的重要地位和工作特点,详细介绍了一线班组长应具备的综合素质,解答了管理者工作中的种种困惑,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

课程收益
◆提升班组长的管理技能和对成本控制与现场管理技能。
◆强化班组长的管理理念和技能知识,为企业发展打?#24405;?#23454;基础。

课程形式
讲授法,现场演练法,小组讨论法,案例分析法、视?#21040;?#23398;法、学员分享,老师点评法?#21462;?/p>

课程大纲
第一部分:班组长通用管理技能
一、班组长角色?#29616;?#19982;定位
1、班组长的定义
2、班组长在企?#25269;?#30340;地位和作用
3、班组长的现状分析
4、七大类型的班组长
5、班组长的素质要求
6、班组管理原则和要点
7、基层管理者的基本要求
(1)对现场管理干部的十项要求
(2)现场管理的要点
8、班组长的性格识别:活跃型、力量型、完美型、和平型
9、班组长的角色?#29616;?br>(1)上层与下层的桥梁
(2)协调
10、班组长角色的七大变化
11、班组长新官如何?#20808;?br>(1)改变思想
(2)工作开展
(3)明确自己的职责任务
(4)带人先带心
二、班组目标管理
1、班组目标管理概述
(1)目标管理的定义域理论
(2)目标管理的意义
(3)目标管理的目的
2、班组目标管理的类型及制定原则
(1)目标管理可分为两类
(2)SMART制定原则
3、班组目标管理运行程序
4、班组目标管理执行
5、班组目标管理追踪
6、班组目标管理修正
工厂中常见的班组长目标管理
三、班组长员工管理
对员工了解,活用人事档案
班组长角色定位与心态转换
班组长如何与员工相处
对现场员工的?#35805;?#31649;理?#35760;?br>对现场员工管理的九大原则
如何培养骨干员工
针对80、90、00后员工管理的?#35760;?#21644;方法
班组长员工激励
(1)一流班组:用长处激励
(2)二流班组:用愿景激励
(3)三流主管:用物?#22987;?#21169;
视频分享:80、90、00后员工管理
10、分组讨论?#20309;?#20204;班长80、90、00后管理存在的问题?如何应对和解决?
11、实际案例:分组讨论
(1)当下属之间?#32622;?#30462;的时候,怎么处理比较恰当?
(2)如何向员工传达执行上面的决议?
(3)如何对待员工的越级报告?
(4)下属爱打别人的小报告怎么办?
(5)如何处理员工抱怨
(6)何对待不服自己的员工?
(7)员工吊儿郎当怎么办?
(8)如何处分违纪员工?
(9)如何管理?#38469;?#21592;工?
(10)如何培养接班人?
当下属辞工怎么办?
(12)该与员工靠多近?

四、班组?#20302;?#19982;协调
认识人与人之间?#20302;?#21327;调带来的?#20040;Γ?br>?#20302;?#36807;程中与人相处之道
公司里为何有?#20302;?#30340;问题?
班组长如何听,怎么说?
听的五个层次:听而不闻、听而不懆、选择事项听、专注问题听、同理心地听
听的三?#35282;?#20934;备、记录、理解
班组长如何说?
(1)抓好开头
(2)重视中间
(3)注意结尾
正确?#20302;记?#30340;十大原则
如何进行?#20302;?#21644;协调
(1)要有高度的自信心
(2)避开拒绝的锋芒
(3)要有灵活多变的策略
(4)要解决他人拒绝时提出的理由
10、班组长与上?#23613;?#21516;级与下属?#20302;?#21327;调?#35760;?br>11、如何处理与员工的冲突
12、案例分析
(1)当与自己上司意见不一致时,班组长如何面对和处理?
(2)班组长如何与爱请假的员工进行?#20302;?#21644;协调?
(3)班组长如何与离职的员工进行?#20302;?#21644;协调?
(4)班组长如何与老员工?#20302;?#21644;协调?
(5)班组长如何与新员工?#20302;?#21644;协调?
五、班组长情绪与压力管理
班组长正确认识情绪和压力
必须正视情绪与压力的隐形杀手
压力的利弊与诊断
班组长改变压力的方法途径
情绪管理的?#24080;?br>(1)成功与失败的加速器
(2)提升情商指数的方法
(3)情绪管理的基本方略
案例分析
(1)王班长工作忙之情绪与压力
(2)陈班长有效处理员工离职的情绪与压力
(3)如何控制自己的情绪与压力
六、班组团队建设与执行力打造
1、什么是执行力
2、班组长执行不力的十大症状
3、执行力是班组每一位员工的事情
4、影响执行力的五个主要因素
5、构建执行的五个?#24179;?#27861;则
6、构建高效的班组执行团队
(1)什么是执行团队
(2)执行团队中的角色划分与管理
(3)团队发展的五个阶段
(4)如何做好班组决策?
7、执行力基础有效管理思维
8、执行力根?#23601;哦有?#24565;体系
9、执行力致胜法宝有效管理工具
(1)流程大于权利
(2)PDCA
(3)时间管理时间管理四象限
10、案例分析?#20309;?#28216;记团队分享
11、小组讨论:如何组建团队活动
七、问题分析与解决
1、生产经常出现这个问题没有解决,另外的问题又发生了,有的同样的问题重复发生
2、什么是问题?什么是问题管理?#35838;?#20160;么要对问题进行管理?
3、8D问题分析与解决的步骤
(1)问题描述
(2)建立小组团队
(3)应急?#22278;?br>(4)识别根本原因
(5)选择和实施纠正措施
(6)效果确认
(7)避免与预防问题发生
(8)标准化及?#32972;?br>4、案例分析?#32791;称?#19994;运用8D问题分析与解决全过程
5、小组讨论:针对所出现的问题按8D要求进行分析与解决
八、新旧QC七大手法
1、旧QC七大手法
(1)检查表
(2)柏拉图
(3)控制图
(4)因果图
(5)直方图
(6)层别法
(7)散布图
2、新QC七大手法
(1)关联图法
(2)矩阵图法
(3)系统图法
(4)亲和图法
(5)PDPC法
(6)箭线图法
(7)矩阵数据分析法
3、案例分析:新旧QC七大手法都配有案例一一详解
4、小组作业:针对新旧QC七大手法制作?#35760;?#36827;行练习
九、班组长自?#39029;?#38271;和提升
1、管理角色的自我评价
2、危机意识
3、自我时间管理
4、如何面对上司的批判
5、自我塑造的方法
6、职业生涯规划
(1)职业生涯规划的定义
(2)职业生涯的四个阶段
(3)影响职业生涯规划的因素
(4)职业生涯设计的步骤
7、案例:美的集团HR对班组长职业发?#26500;?#21010;

第二部分:班组长专业管理技能
一、班组长的一日工作
1、上班前要准备的事项
2、上班中要处理的事项
3、下班后要掌握的事项
4、班组晨会实施方法
5、班组工作日志填写要求
6、班组交班管理
7、案例分析:李班长的一天为什么瞎忙
二、生产计划排配
1、班组生产计划的描述
2、班组生产计划内容
(1)产品负荷分析
(2)人力负荷分析
(3)机器负荷分析
(4)短期产能调整
3、销售计划与生产计划
(1)存货生产型
(2)订货生产型
(3)年销售计划
(4)月生产计划
(5)周生产计划
(6)日生产计划
4、工作指派
(1)部门生产计划
(2)制造指令单
(3)工作指派原则
5、存货与订货生产流程
6、生管进度管制
(1)进度管制之?#27573;?br>(2)进度管制之方法
(3)生产管制之工具
7、PMC-生管组织
(1)生管组织
(2)生管人员的甄选
(3)建立生产管理制度
8、案例分析?#32791;称?#19994;班组生产计划排配全过程
三、班组现场5S管理
1、现场管理的金科玉律
2、生产活动6条基本原则
(1)后工程是客户
(2)必达生产计划
(3)?#27807;?#25490;除浪费
(4)作业的标准化
(5)有附加价值的工作
(6)积极对应变化
3、现场的日常管理工作
4、7S的?#20174;?br>5、7S之定义
6、7S推行的具体要求
(1)步骤一:整理
(2)步骤二:整顿
(3)步骤三:清扫
(4)步骤四:清洁
(5)步骤五?#26680;?#20859;
案例分析?#32791;称?#19994;推行5S管理前后?#21592;?br>企业现场检查:分组到企业生产现场进行检查,发现问题,分享问题,解决问题
四、班组质量管理
1、质量定义
(1)什么是质量
(2)什么是质量管理
2、质量标准与标准化
(1)根据生产要素来区分
(2)质量标准的执行
3、质?#35838;?#39064;的把握与改善
4、全面质量管理三阶段
(1)检验阶段
(2)统?#24179;?#27573;
(3)全面质量管理阶段
5、戴明质量管理循环PDCA
(1)P计划
(2)D实施
(3)C检查
(4)A改进
6、现场质量管理三检制
(1)自检
(2)互验
(3)专检
7、现场质量管理三按
(1)现场操作者要按图纸生产
(2)按标准执行生产
(3)按规范生产
8、现场质量管理四不政策
(1)一不: 不收不良品用合格品
(2)二不: 不做不良品做合格品
(3)三不: 不流不良品给合格品
(4)四不: 不出不良品卖合格品
9、重视首件/末件送检及问题改善
10、重视特殊工序与关键工序管理
11、重视对维修后产品的质量管理
12、生产与质量冲突时应对方法与?#35760;?br>五、班组设备设施管理
1、设备、设施分类和定义
2、设备使用、点检、保养与维护
3、生产设备管理程序
(1)台?#35828;?#35760;
(2)编码管理
(3)制作日常点检、保养的指?#38469;?br>(4)制作点检记录表
(5)点检担当者
4、设备三级保养
5、案例分析?#32791;称?#19994;班组推行TPM全面设备维护全过程
6、小组工作检查?#21512;?#22330;设备管理检查,发现设备问题上台分享,老师点评
六、班组安全管理
什么是现场安全隐患
现场安全隐患基本知识
安全隐患查找
安全隐患整改
安全隐患整改确认
KYT危险预知导入
灵活运用安全行为观测与?#20302;?br>掌握D=LEC危险源辨识、风险评价与控制方法
案例分析:给出?#31216;?#19994;管理现场图例,学员指出现场存在的问题
10、分组训练:实地到生产班组现场识别危险源,然后进行讨论应对?#22278;?br>七、班组生产成本管理
制造成本的组成
制订主材与辅材、工量具的消耗定额,严格控制消耗
降低不良率包括报废、返工率
精减管理、事务性计时人员
提高生产效率
严格做好设备、工夹具的日常保养,减少设备工夹具的维修费用,延长设备寿命
7、控制好现场的七大浪费
(1)等待的浪费
(2)搬运的浪费
(3)不良品的浪费
(4)动作的浪费
(5)加工的浪费
(6)库存的浪费
(7)制造过多(早)的浪费
8、案例分析?#21644;?#29677;长在班组推行全面生产成本管理后的经验之谈
八、班组IE-工业工程的应用
1、班组现场 IE 工业工程
2、?#26469;?#27861;
3、流程法4、五五法5、人机法6、双手法
7、抽查法
8、动改法
9、制造时间分析
(1)秒表法
(2)视频法
(3)模特法
(4)标准资料分析法
10、动作经济原则
11、视?#21040;?#23398;?#32791;称?#19994;生产作业现场视频学习,学员提出改善的建议,老师点评

第三部分 班组长日常管理案例分析
一、当下属之间?#32622;?#30462;的时候,怎么处理比较恰当?
二、当自己请假时,应如何安排工作?
三、间接上司亲自指挥自己工作怎么办?
四、与上司意见相左怎么办?
五、如何将员工的意见向上司?#20174;常?br>六、如何向员工传达执行上面的决议?
七、如何对待员工的越级报告?
八、下属爱打别人的小报告怎么办
九、如何处理员工抱怨
十、如何对待不服自己的员工?
十一、员工吊儿郎当怎么办?
十二、如何处分违纪员工?
十三、如何管理?#38469;?#21592;工?
十四、如何培养接班人?
十五、当下属辞工怎么办?
十六、该与员工靠多近?十七、如何?#21442;?#22833;意的员工十八、如何使自己与众不同?十九、碰到无法?#20302;?#30340;同事怎么办?二十、公司从来不派我到外面培训,什么东西也学不到,怎么办?二十一、如何提升自己的能力?二十二、脱产求学是否必要?二十三、跳槽多是否意味着对企业不?#39029;希?#20108;十四、理想为什么离我这么远?二十五、当自己辞工了该如何做?

【讲师介绍】刘小明
国?#39318;?#20876;高级经理
国家高级企业培训师
中国企业实?#33050;?#35762;师
中山大学 客座教授
清华大学继续教育学院客座教授
华南理工大学继续教育学院特聘讲师
国?#39318;?#20876;高级采购师 特聘讲师
中国质量协会授予质量高级讲师

【工作背景】
企业管理博士,工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团担任生产/质量经理;美的集团担任供应链管理?#34892;?#32463;理;中国超人集团担任生产/质量总监兼管理者代表职务。同时兼职在?#29616;?#20844;司对国?#26102;?#20934;化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及?#31216;貳?#30005;子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装、烟草、航空航天等行业。

【工作经历及成果】
1999-2003广州拓璞电器集团 分公司生产/集团质量部【生产/质量经理】
1、顺利组建分公司生产部,使分公司生产部由刚成立无到有,并走向规范化、标准化及制度化管理。
2、公司迅速扩张,集团公司成立,公司任命我带领质量管理团队一起完善质量管理部门检验、保证和试验室组建工作;完善供应商审核资格?#29616;?#27963;动;在集团公司质量管理完善的情况下各分公?#23601;?#34892;质量管理体系?#29616;ぃ?#20845;个分公司顺利取得质量管理体系?#29616;ぁ?br>2003-2006美的集团 集团供应链管理?#34892;摹?#20379;应?#31895;行?#32463;理】
1、完善集团公司供应链管理整合。
2、对集团?#34892;?#37325;点关注供应商第二方审核,减少采购风险及提升原材料质量。
3、通过供应商规范化管理,各事业部采购部门得到规范化管理,使采购成本?#20013;?#19979;降。
4、针对质量、交期难以达到集团要求的供应商进行指导和监督改善,供应商达到集团供应链管理要求。
5、负责与供应商各项?#27010;?#24037;作的参与和安排。
2007-2010中国超人集团 集团制造?#34892;?集团质量?#34892;摹?#29983;产/质量总监兼管理者代表】
1、负责集团公司12个分厂生产计划调配、日常管理、生产经营等管理工作。
2、通过推行IE工业工程管理,是各分厂生产流程得到改善和优化、生产效率直线提升55%。
3、针对注塑厂、五金厂批量生产的特点,由机器人替代人工作业,提高了生产效率,节约了用工成?#23613;?br>4、负责集团采购部门统筹和管理工作,2008年通过对供应商进行整合和优化,大大降低公司各物料的采购成本,使交期达成?#35270;?#21407;来的82.5%直线提升至96.8%,同时原材料质量也比较稳定。

【授课风格】
刘老师授课注重理论与实际相结合,对学员工作技能、?#24049;?#20064;惯的培养,追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业常年管理顾问,使本人?#36234;?#32946;与培训十分熟悉及了解。
关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;
注重与各层管理人员的?#20302;ǎ?#20026;管理者提供全新的管理思维和模式;
注重实效,?#36234;?#26524;导向为原则;
关注过程,以过程为实现绩效的手段。
讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及?#35760;桑?#25226;管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
【服务客户】
一、制造行业:
电子?#21512;?#38376;龙?#21462;?#32852;想集团、?#34892;说?#23376;、旭日电子、深圳华阳、苏泊尔、万达
机?#25285;?#19977;一重工、广东农机、沈阳机床、西?#37319;?#26862;、台富机械、广进、大连液力
?#31216;罰好?#21476;酒业、河套酒业、蒙牛、统一、可口可乐、徐福记、亿源?#31216;貳?#38632;润
电器:日本?#19978;隆CL电器、新飞电器、万宝、利?#23454;?#22120;、艾美特、鸿雁、正泰
家电:美的、华凌、万宝、新宝、龙的、海信、TCL、?#27425;?#38271;虹、?#23548;选?#26684;?#38469;恕?#39134;科、帅康、格力、志高、奔腾、九阳、?#24067;?#23572;、龙的、方太
通讯?#20309;耙状鎩⑽按?#21147;、联想、金立、钨珍电子、?#34892;恕?#24503;赛、三?#24688;?#32034;尼、库柏、酷派、国人通信
家具:连天红、森宝、穗宝床垫、广东鸿业、正美、索菲?#24688;?#30343;朝家具、广东联邦、曲美、全友家居、成都家居商会、顾家家居
塑?#28023;?#19996;?#24178;?#23500;、南通强力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益达、深圳沐阳
五金:广东文华、深圳高飞、广东振鸿、广州现代、广东五荣、三环锁业、雅洁五金、汇泰龙、顶固、广州大力、厦门凯立
服装?#20309;?#29645;妮、康华林、丰隆服饰、正华、以纯、金利来、老爷车、奥?#23548;?#22242;
生物制药:三金集团、三九制药、?#33258;?#21046;药、升华集团、山东山松、辽宁诺康、津村制药、云?#20064;?#33647;
汽车:中国?#32972;怠?#20013;国南车、现代威?#24688;?#31119;田汽车、宇通客车、比亚迪、东风日产、广州本田、通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车、三菱、宇通、广州丰田
烟草:长春卷烟厂、韶关烟厂、?#20998;?#21367;烟厂、云南卷烟厂、长沙卷厂、天水烟厂
煤炭:霍州煤炭、神华集团、中煤能?#30784;?#23665;西焦煤、兖矿、郑州煤炭、陕煤集团
化工:建滔集团、丰润化工、金洲港、 湖?#24065;?#21270;、云天化、滨化集团、恒逸石化、中石油、中海油、中石油
二、电力行业:
韶关电力、广东电网、广西电网、云?#31995;?#32593;、茂名电力、广西电力、贵州电网、海?#31995;?#32593;、佛?#38477;?#21147;、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、华润电力控股、广东粤电集团、霍州煤电
三、通信行业:
中国移动学院、中国联通学院、广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、南京移动、福建移动、惠州移动、广州电信、西安联通、韶关移动、宁夏移动、韶关电信、?#34892;?#36890;讯、贵州移动、云南移动、河南移动
四、物业管理:
深圳基金、中奥物业、广东公诚、广东金宇、珠港物业
五、航空航天:
深圳机场、?#26412;?#26426;场、广州机场、西安机场、南方航空、中国航空、深圳航空
六、高校合作:
清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外?#22330;?#38902;关大学、广东?#23454;?#23398;院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、肇庆大学、五邑大学、深圳大学、南京理工大学、四川大学、四川电子科大
【客户评价】
◆刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一!
日本?#20540;?#20844;司珠海分公司人力资源部 赖经理

◆刘小明老师是中国最成功的实?#33050;?#22521;训师之一,他的课程深受广大学员?#38431;?br>?#26800;攏?#20013;国)培训集团副总裁 陈总裁

◆刘老师具有十多年大型企业管理经验,培训课程最容易让员工理解接受。
中国南车人力资源部部长 谢部长
◆听朋友说,刘小明的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。
内蒙古河套酒业集团 谢部长

◆刘小明老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。
东风日产人力资源部 范专员

◆?#20197;?#32463;听过?#26412;?#19968;些教授的课,感觉不错。现在听了刘老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。
清华大学继续教育学院 林教授

◆刘老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性!
东莞市钨珍电子公司 陈先生

◆如何做大、做强、做长是每个企业家日?#23478;?#24819;的重要问题,在所有的培训课程中,刘老师的课程对我们企业是最实用、最有效、最能解决实际问题的培训。
浙江绣锦集团有限公司董事长 张锦福

从优秀到卓越之班组建设

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